いつもミュージックレインモールをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2021年9月9日(木)12:00~9月16日(木)23:59までミュージックレインモールにて事前販売をさせていただいておりました、「TrySail Live Tour 2021 "Re Bon Voyage"」ツアーグッズにおきまして、一部発送遅延が発生していることが判明いたしました。
お客様にはご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

対象のお客様には下記の通り9月25日、26日の兵庫 神戸国際会館こくさいホール公演にて、商品の引き換えを行わせていただきます。
なお、神戸会場にて引き換えのなかったお客様へは9月27日(月)に商品を出荷させていただきます。

今後このような事態が発生しないよう細心の注意を払ってまいりますので、何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■対象者
TrySail Live Tour 2021 "Re Bon Voyage"のツアーグッズを2021年9月9日(木)12:00~9月16日(木)23:59の間にミュージックレインモールで購入済み決済完了、9月24日時点で未発送のお客様

■引き換え日時
・2021年9月25日(土)
14:30〜17:00/17:30~20:30
※開場中の17:30~18:30の間は、公演のチケットをお持ちの方のみとさせていただきます。

・2021年9月26日(日)
13:30~15:30/16:00~19:30
※開場中の16:00~17:00の間は、公演のチケットをお持ちの方のみとさせていただきます。

■引き換え場所
兵庫 神戸国際会館こくさいホール
グッズ売場横引き換えスペース

■引き換え時にご用意いただきたい物
①購入時にミュージックレインモールより送られている注文番号記載の注文完了メール
②顔写真付き身分証明書
・パスポート、在留カード、特別永住者証明書、外国人登録証明書（在留の資格が特別永住者のものに限ります。）、免許証等、個人番号カード（個人番号カードとみなされる写真付き住民基本台帳カードを含みます。）
※その他の顔写真のない身分証明書に関しては、大変お手数ではございますが二点ご持参いただくようお願いいたします。

■送料のご返金に関して
・会場にて引き換えのお客様には、下記の方法にて送料をご返金させていただきます。

①・Visa/Mastercard/American Express/Diners Club/Discover/Amazon Payでご購入のお客様
→クレジットカード会社を通して送料分をご返金させていただきます。

②JCB/コンビニ支払いでご購入のお客様
商品引き渡し時に現金にてご返金いたします。

■ご注意事項
・上記記載の身分証明書のご持参がない場合、会場での引き換えができかねますのであらかじめご了承ください。

・神戸会場にて引き換えのなかったお客様へは9月27日(月)に商品を出荷させていただきます。商品の発送まで今しばらくお待ちくださいませ。