いつもミュージックレインモールカプセルトイをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

夏川椎菜 Zepp Live Tour 2020-2021 Pre-2nd カプセルトイ
Zepp Nagoya/Zepp Osaka Bayside公演分の確率設定ミスの件で、
お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

1月15日（金）にご案内をいたしました、カプセルトイ購入キャンセルにつきまして、下記の通り返金をさせて頂きます。
なお、キャンセルはご希望のお客様のみ対応させて頂きますので、ご希望のお客様は必ずご確認下さい。
 

【対象のお客様】
2021年1月9日(土)、１月10日(日)にミュージックレインモールカプセルトイにて、
夏川椎菜 Zepp Live Tour 2020-2021 Pre-2ndの5連、10連をご購入いただいたお客様

【キャンセル・及びご返金の流れ】

<キャンセル対応期間>
1月31日(日)23:59お問い合わせ分まで

※2月2日(火)までにキャンセル希望のご連絡をいただいた全てのお客様へ、メール受領のご連絡を差し上げます。
キャンセル希望のご連絡をいただいたにも関わらず、2月3日(水)の段階でメールが未着のお客様は大変お手数ですが、
ミュージックレインモールカプセルトイのお問い合わせフォームまたは、
info@musicraynmall-capsuletoy.comのメールアドレスにご連絡いただくようお願い致します。
 

<ご返金の流れ>

・キャンセルご希望で商品が未配送のお客様
2月7日(日)までに、ご購入いただいたカード会社を通して商品の購入代金・配送料の返金手続きを行わせていただきます。
キャンセル処理が完了次第別途ご案内させていただきます。
 

・発送済みの商品全てをキャンセルご希望お客様
別途ご案内する住所宛に、2月11日(木)までにキャンセル商品を着払いにて発送をお願い致します。
返送商品の確認が取れ次第、ご購入いただいたカード会社を通して商品の購入代金・配送料の返金手続きを順次行わせていただきます。

・発送済みの商品の一部をキャンセルご希望お客様
別途ご案内する住所宛に、2月11日(木)までにキャンセル商品を着払いにて発送をお願い致します。
返送商品の確認が取れ次第、ご購入いただいたカード会社を通して商品の購入代金の返金手続きを順次行わせていただきます。(配送料のご返金はございません)

 

<キャンセルに関するご注意>

※キャンセルはご購入いただいたカプセルトイの決済ごとでの処理となります。

<例>
・1/9に購入した1回目の10連は返金、2回目の5連はそのまま購入←返金可能
・既に発送済みので、一緒に配送依頼をした1/9の10連のみ返金、5連はそのまま購入←返金可能
・1/9に購入した10連のうち、会場カラーワッペン8個のみ返金、ラバーバンド2個はそのまま購入←返金不可

※キャンセル希望で他公演分の引き換え期限が差し迫っているお客様、
または既に期限が切れてしまったお客様に関しては、別途引き換え期限を2月28日（日）まで延長させていただきます。
別途マイページより商品の引き換え手続きをお願い致します。

※キャンセル対応期間以外のキャンセル対応はできかねますので、何卒ご了承ください。

※お問い合わせのご返信はinfo@musicraynmall-capsuletoy.comよりご連絡をさせていただきます。
ドメイン指定などの受信制限を設定されている場合には、info@musicraynmall-capsuletoy.comからのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。

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ミュージックレインモールカプセルトイカスタマーセンター
メールアドレス：info@musicraynmall-capsuletoy.com